תנאי שימוש — Doc Chief

גרסה: 1.0 · תאריך המסמך: 2026-10-12 · תאריך תחילה: 2026-10-12

1. מי אנחנו ומונחים

• Doc Chief ("אנחנו") מופעל על ידי יעקב קובי אסולין (עוסק פטור), שהוא גם מפעיל השירות. יצירת קשר: docchief.office@doc-chief.com.
• העסק-הלקוח ("אתם"): עסק שנרשם לשירות.
• נציג עסק: מי שהעסק-הלקוח רשם כמי שפותח תיקים בוואטסאפ מטעמו.
• ממלא: אדם שהעסק-הלקוח ביקש ממנו, דרך השירות, מסמכים או תמונות.
• תבנית: רשימת המסמכים שהעסק-הלקוח בחר לבקש בתיק.

2. מה השירות עושה, ומה לא

• העסק-הלקוח פותח תיק לממלא בוואטסאפ. הממלא שולח את המסמכים פריט אחר פריט, ו-Doc Chief אורז אותם לקובץ ZIP ושולח אותו לכתובת הדוא"ל שהעסק אישר.
• ההודעות נשלחות ממספר וואטסאפ אחד של Doc Chief, המשותף לכל העסקים שמשתמשים בשירות. הבידוד בין העסקים הוא ברמת הנתונים: התיקים, אנשי הקשר והתבניות של כל עסק נפרדים.
• השירות מעביר קבצים כפי שהתקבלו. הוא לא בודק את תוכן המסמכים, את נכונותם או את המקור שלהם, ולא מאשר אותם בשום צורה.
• כיום אין בשירות בינה מלאכותית, ואין פורטל שהעסק-הלקוח או הממלאים מתחברים אליו.

3. הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות

בהרשמה לשירות, או בשימוש בו, אתם מאשרים את התנאים האלה ואת מדיניות הפרטיות של Doc Chief (https://doc-chief.com/privacy), שהיא חלק מהם. מי שנרשם מטעם עסק מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו.

4. מי אחראי לאיזה מידע

• על המידע של הממלאים (שם, טלפון, המסמכים והתמונות ופרטי התיק) העסק-הלקוח הוא בעל השליטה במאגר. הוא קובע מה לבקש ולמה. Doc Chief הוא מחזיק שמעבד את המידע מטעם העסק-הלקוח, רק לצורך מתן השירות ולפי ההוראות שהעסק נותן דרך השירות: התבניות שבחר, התיקים שפתח וכתובות המסירה שאישר.
• על המידע של העסק-הלקוח עצמו, של נציגי העסק ושל נרשמים, Doc Chief הוא בעל השליטה.
• מידע תפעולי ש-Doc Chief שומר לצורכי השירות עצמו (יומן פעולות, גיבויים, לוגים ומניעת שימוש לרעה) מתואר במדיניות הפרטיות.

5. ההתחייבויות של העסק-הלקוח כלפי הממלאים

העסק-הלקוח מתחייב:

1. שיש לו בסיס חוקי לבקש מהממלא את המסמכים, ושהוא מבקש רק את מה שנחוץ למטרה שלו.
2. שמסר לממלא את ההודעה הנדרשת לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות: למה המידע נאסף, למי יועבר והאם יש חובה למסור אותו.
3. שקיבל מהממלא הסכמה מראש לקבל ממנו הודעות בוואטסאפ דרך Doc Chief, לפני שהוא פותח עבורו תיק, ושמספר הטלפון שהוא מזין הוא של אותו ממלא.
4. שהוא אחראי לתוכן התבניות שלו ולמה שהוא מבקש מהממלאים לשלוח, ושהוא פועל לפי מדיניות ההודעות העסקיות של WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy).
5. שלא יבקש מסמכים מקטין דרך השירות בלי בסיס חוקי והסכמה כדין.
6. שיטפל בבקשות פרטיות של ממלאים כבעל השליטה במידע. בקשה שתגיע ל-Doc Chief תטופל כמתואר בסעיף 12 של מדיניות הפרטיות, ותועבר גם אליו.

6. ההתחייבויות של Doc Chief כמחזיק

לגבי המידע של הממלאים, Doc Chief מתחייב:

1. לעבד את המידע רק לצורך מתן השירות לעסק-הלקוח, ולא לשום מטרה משלו.
2. להפעיל את אמצעי האבטחה המתוארים בסעיף 10 של מדיניות הפרטיות.
3. לשמור את המידע ולמחוק אותו לפי תקופות השמירה בסעיף 9 של מדיניות הפרטיות.
4. להודיע לעסק-הלקוח בלי דיחוי על אירוע אבטחה שמעורב בו מידע של הממלאים שלו.
5. להיעזר רק בספקים המפורטים בסעיף 7 של מדיניות הפרטיות (Meta, Google, Oracle, Namecheap), ולעדכן את המדיניות לפני שמתווסף ספק חדש.

7. המספר המשותף, שימוש הוגן והשעיה

• המספר משותף לכל העסקים. שימוש לרעה של עסק אחד, למשל פנייה לאנשים שלא הסכימו או נפח הודעות חריג, עלול לגרום ל-Meta להגביל או לחסום את המספר לכולם.
• לכן Doc Chief רשאי: להשעות אוטומטית עסק שפותח מספר חריג של תיקים בזמן קצר; לחסום פתיחת תיקים חדשים כשהמכסה של המסלול נוצלה או כשהתשלום באיחור (תיקים פתוחים ממשיכים לפעול); ולהשעות או לסיים את השירות לעסק שמפר את סעיף 5.
• אסור להשתמש בשירות לשליחת דברי פרסומת לממלאים, או לכל מטרה אחרת מלבד איסוף מסמכים שהעסק צריך.

8. מסירה ושמירת קבצים

• המסירה נעשית רק לכתובת דוא"ל שהעסק-הלקוח אישר בלחיצה על קישור. עד שהכתובת אושרה, המסירה נחסמת.
• מיד אחרי מסירה מוצלחת, קבצי התיק נמחקים מהשרת של Doc Chief. Doc Chief אינו שירות ארכיון. שמירת עותק של מה שנמסר היא באחריות העסק-הלקוח.
• קבצים של תיק שהמסירה שלו נחסמה בשער הבטיחות לא נמחקים אוטומטית, ונשמרים עד שמפעיל השירות מטפל בתיק ידנית. קבצים של תיק שהושלם ומייל המסירה שלו נכשל סופית נמחקים 7 ימים אחרי הכישלון. תקופות השמירה המלאות מופיעות בסעיף 9 של מדיניות הפרטיות.

9. מחירים ותשלום

המחיר, המסלול ותנאי התשלום אינם חלק מהמסמך הזה. הם נקבעים בהזמנה שהעסק-הלקוח מאשר בתהליך ההצטרפות. Doc Chief לא אוסף ולא שומר פרטי כרטיס אשראי.

10. סיום ההתקשרות

• העסק-הלקוח רשאי להפסיק את השימוש בשירות בכל עת, בהודעה ל-docchief.office@doc-chief.com.
• בסיום, המידע נשמר ונמחק לפי סעיפים 9 ו-12 של מדיניות הפרטיות.
• Doc Chief רשאי לסיים את השירות לעסק שמפר את התנאים האלה, כמתואר בסעיף 7.

11. אחריות

• השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). Doc Chief פועל כדי שיהיה זמין ותקין, אך אינו מתחייב לזמינות רצופה.
• Doc Chief אינו אחראי לתוכן המסמכים שממלאים שולחים, לנכונותם או לשימוש שהעסק-הלקוח עושה בהם.
• Doc Chief אינו אחראי לתקלות, להגבלות או לחסימות שמקורן בספקים חיצוניים, כמו Meta, Google או ספק האינטרנט.
• ככל שהדין מתיר, האחריות הכוללת של Doc Chief כלפי העסק-הלקוח מוגבלת לסכום ששולם לו בפועל בעבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ו-Doc Chief אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי.

12. שינויים בתנאים

Doc Chief רשאי לעדכן את התנאים. הגרסה העדכנית תפורסם בדף הזה עם מספר גרסה ותאריך. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות העסקיים בדוא"ל 14 יום לפחות לפני שהוא נכנס לתוקף. המשך השימוש אחרי מועד התחילה הוא הסכמה לשינוי.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

14. נוסח מחייב

התנאים מתפרסמים בעברית ובאנגלית. אם יש סתירה ביניהם, הנוסח העברי קובע.

15. יומן עדכונים